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| “EMPOWERMENT EN LA GESTIÓN GERENCIAL” Autor: Edgar Eslava Arnao Artículo editado de www.gestiopolis.com ¿Se imagina usted cuántos problemas podrían superarse en las organizaciones, simplemente asumiendo un cambio de los viejos paradigmas tradicionales y actuando de un modo diferente frente a sus colaboradores?. En efecto requerimos hacer una reflexión fundamentalmente óntica, si realmente deseamos acceder a lograr mejores resultados en el trabajo. El empowerment es una estrategia gerencial que ayudará a enfrentar estos retos y desafíos en la dirección y administración moderna en especial, de nuestro principal activo “el capital humano”. El empowerment, significa empoderamiento, facultación para dar poder a la gente para decidir y actuar con responsabilidad y compromiso, en la actualidad constituye una herramienta gerencial fundamental para romper los viejos modelos mentales de liderazgo metacéntrico y autoritario que está orientado a dirigir y controlar a la gente. Es además una estrategia para transformar las organizaciones tradicionales, se fundamenta principalmente en un proceso educativo a los colaboradores, es decir transmitir una nueva cultura inspirada en generar valores y conductas para realizar con libertad, iniciativa y autonomía los roles en el trabajo, que pondrá en juego su ingenio, iniciativa y creatividad. La gestión con nuevos rumbos El empowerment se orienta en otorgar a los trabajadores un mayor poder al fortalecer las condiciones y acciones necesarias para que el desempeño laboral y la actuación personal de cada uno de los trabajadores sea cada vez mejor. Esto implica también una nueva filosofía de trabajo en donde las estructuras piramidales se derrumben para dar paso a una organización más plana, en donde la confianza es uno de los pilares fundamentales. El empowerment no constituye una simple delegación de tareas y responsabilidades, sino aprender a aprender a guiar a la gente a convertirse en “gerentes de su puesto de trabajo y a la vez brindarles confianza, valoración y respeto. La premisa esencial se fundamenta en que todos somos responsables ante la organización de nuestro trabajo, optimizar espacios en los que la gente acceda a su desarrollo personal y a la autonomía psicológica para crear, innovar y mejorar su trabajo. Debemos entonces ser consecuentes en brindarles confianza, valoración, respeto y aprender a “convivir con ellos”, creando un clima en la que los sentimientos humanos sean importantes, ser comprensivos en atender sus expectativas y problemas. Entendiendo la filosofía del empowerment, el gerente comprenderá que la responsabilidad en el trabajo es de todos los integrantes de la organización, y que los sentimientos de la gente requieren especial atención. El reconocimiento constituye una fuente vital; descentralizar el poder y la autoridad es necesario, al igual que fomentar el compromiso, crear un clima de innovación, d libertad de ideas y emociones, y desterrar el clima rígido perseguidor que en algunas ocasiones puede convertirse en una “cacería de brujas” injustificada que solo fomenta el temor. Cuando el gerente aplica el empowerment puede disponer de mayor tiempo para otras tareas de dirección tales como evaluar y afinar la misión de la empresa, la visión del negocio, evaluar a la competencia (benchmarking), estar atento a los cambios del entorno para responder rápidamente a las nuevas necesidades y expectativas de los clientes para poder sobrevivir y seguir en curso. |
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